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¿Quiénes somos?Alkento ingredientes es una marca 100% mexicana, dedicada a la venta de ceras e ingredientes para diversas aplicaciones cosméticas, alimenticias, entre otras.
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¿Qué marca son los productos que venden?Todos nuestros productos son marca Alkento Ingredientes.
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¿Los productos son naturales?Cada producto tiene su propio origen, en Alkento Ingredientes manejamos productos 100% naturales y también productos sintéticos. Favor de leer la descripción de cada producto publicado.
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¿Cuál es el tiempo de entrega?Una vez que hayas realizado la compra, se define el tiempo de entrega. Sin embargo, para ofrecerte un mejor servicio, contamos con un extenso inventario, por lo que generalmente podrás recibir tu producto en un lapso de 3 a 7 dÃas.
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¿Cuál es diferencia entre pastillas, escamas u otras presentaciones?"A diferencia de las presentaciones en trozo de otras empresas, nuestros ingredientes siempre vienen en presentación de pastillas o escamas, las cuales te permiten pesar y manipular el producto de manera más fácil. Adicionalmente, el tiempo de fundición es menor.
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¿Hay algún descuento por altos volúmenes de compra?Asà es, puedes acceder a precios preferenciales con volúmenes de compra mayores a 25 kg. Por favor contáctanos para mayor información.
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¿Cuál es la fecha de caducidad del producto?La caducidad es especÃfica para cada producto, favor de leer la descripción del producto en la tienda de mercadolibre.
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¿Puedo obtener una factura de mi compra?SÃ, debes solicitarla y compartirnos tus datos fiscales al momento de tu compra o a más tardar 3 dÃas después de tu compra.
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¿Tienen devoluciones por producto dañado o producto no deseado?Para acceder a una devolución es importante que nos compartas la razón por la cual deseas hacer la devolución y nuestro equipo de soporte se encargará de revisarlo y determinar si tu devolución procede. En caso de ser asÃ, se realizará la devolución.
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¿El producto está mezclado con otro ingrediente? ¿O trae algo más?En Alkento Ingredientes vendemos productos puros, asà como mezclas, por ello te recomendamos consultar la descripción de cada producto en donde se indicará si es un producto al 100% o bien una mezcla.
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¿Dónde y cómo puedo utilizar sus productos?Nuestras ceras y mezclas están diseñadas para usos cosméticos, alimenticios, entre otros. En la siguiente tabla te dejamos algunas recomendaciones de uso, asà como la funcionalidad que aporta cada cera:
FAQ
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